常见问题
这里汇总了客户最常咨询的问题，希望能帮助您快速找到答案
1你们的测厚仪能测哪些材料？测厚范围是多少？
我们的检测设备可测量金属箔、薄膜、涂布、无纺布、纸张、玻璃、塑料等多种材料。测量范围依原理不同从纳米级到几十毫米不等：X射线测厚0.5μm-500μm，白光干涉1nm-100μm，光谱共焦0.1μm-10mm，激光测厚0.1mm-100mm。具体选型请咨询我们的技术工程师，我们会根据您的材料和精度要求推荐最合适的方案。
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2从下单到交付安装需要多长时间？
标准产品交付周期为4-6周，定制化产品根据复杂程度约6-12周。我们会在签订合同后提供详细的项目进度计划，并定期向您汇报项目进展。设备到达现场后，我们的工程师会在2-5个工作日内完成安装调试和人员培训，确保设备正常投入使用。
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3售后响应速度如何？保修期是多长？
我们承诺全国2小时内售后响应，电话/远程方式优先解决。如需现场服务，华东地区24小时内到达，其他地区48小时内到达。设备整机保修期为12个月，保修期内免费提供零配件更换和技术服务。保修期后提供终身维护服务，只收取成本费用。我们还提供延保服务方案，可根据需求选择。
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4检测设备可以和我们的MES/PLC系统对接吗？
可以的。我们的设备标配RS485、Ethernet等通信接口，支持Modbus、TCP/IP、Profinet等多种通信协议，可以与主流MES系统和PLC无缝对接，实现检测数据实时上传和工艺闭环控制。我们有丰富的项目对接经验，会配合您的IT/工艺团队完成对接调试工作。
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5你们支持定制化开发吗？有什么特殊要求可以提吗？
我们支持100%定制化开发。无论是特殊材料检测、特殊安装空间、特殊功能需求还是特殊数据接口，都可以根据您的需求进行定制。我们的研发团队会先进行技术评估，确认可行后提供定制方案和报价。公司成立以来已为数十家客户提供过定制化检测解决方案，客户满意度96.8%。
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